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Términos de Uso

Aceptación de los términos

Por favor lea atentamente estos Términos de Uso antes de continuar usando el sitio web "www.biselgroup.com" ó "www.grupobisel.com" (desde ahora "el servicio") operado por Grupo Bisel, S.A. ( desde ahora "nosotros").

El acceso y uso del servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen el servicio.

Al acceder o utilizar el servicio usted acepta estar obligado por estos términos. Si está en desacuerdo con cualquier parte de los términos entonces no debe acceder al servicio.

Cancelación

Podemos cancelar o suspender el acceso a nuestro servicio inmediatamente sin previo aviso o responsabilidad por cualquier razón sin limitación en caso de incumplimiento de los términos.

Todas las disposiciones de los términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Enlaces a Otras Paginas Web

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios que no son propiedad o controlados por nosotros. No tenemos el control sobre ellos y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros o servicios. Usted reconoce y acepta que nosotros no seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o confianza de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios o servicios.

Aconsejamos que lea los términos y condiciones y políticas de privacidad de los sitios web de terceros o servicios que usted visite.

Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Guatemala sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales.

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si cualquier disposición de estos Términos es inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estos Términos seguirá en vigor. Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo que podríamos tener entre nosotros con respecto al servicio.

Cambios

Reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material trataremos de proporcionar aviso de al menos ​30 días antes de que cualquier nuevo término entrase en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra propia discreción. Si sigue teniendo acceso o usando nuestro Servicio después de que aquellas revisiones entren en vigor, consiente en ser ligado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de usar el Servicio

Políticas de Envío, Devolución y aceptación del pago

Descripción de los productos

En cuanto a la descripción de los productos nosotros intentamos reflejar en el servicio lo mas acertado a la realidad posible, sin embargo, nosotros no garantizamos que las fotografías o las descripciones de las imágenes de los productos puedan variar en color, tamaño u cualquier otra característica dependiendo del dispositivo utilizado para acceder al servicio.

Para obtener mas detalles sobre los productos descritos  en nuestro catálogo puede ponerse en contacto con nosotros, ya que al no estar satisfecho con el producto recibido o con cualquiera de sus características o atributos únicamente podra acogerse a lo establecido en nuestras políticas de cambio y devolución. 

Disponibilidad del producto

Si al realizar su compra desea asegurar la  disponibilidad o reserva del producto, debe completar el proceso de compra inmediatamente; desde la selección correcta y totalmente voluntaria de los  productos que desea adquirir hasta el procesamiento del pago en el portal de BAC / Credomatic; de lo contrario no podremos asegurar que el producto este disponible al momento de completar su orden en el sitio.

Nosotros nos reservamos el derecho a retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad o por cualquier motivo interno. Si su pedido es rechazado por cualquier motivo, uno de nuestros agentes se pondra en contacto con su persona para resolver sus dudas y complear el procedimiento que corresponda.

Políticas de Envio

El despacho se realizara 72 horas después de la recepción y validación del pago y de los datos consignados por el cliente.

Al momento de ingresar sus datos es muy importante que la dirección sea ingresada correctamente para que la entrega se realice sin contratiempos ni inconvenientes, de tal forma que el usuario queda obligado a ingresar información real y con la suficiente claridad, y que cualquier error que repercuta como consecuencia de datos erroneos o una mala redacción será totalmente su responsabilidad. 

El costo del envío deberá ser cancelado al momento de recibir su producto, si la dirección de entrega esta dentro del perímetro de la ciudad de Guatemala es de Q. 20.00, el costo de envío hacia cualquier otro destino varía según la distancia, el peso y el tamaño del paquete a envíar.

Despues de realizada la entrega en la dirección consignada será su responsabilidad total los daños o pérdida que sufran los productos.

Nosotros realizamos envíos únicamente dentro de la república de Guatemala. 

Una entrega se considera fallida en los siguientes casos:

  • Si la dirección no es localizable por los medios convencionales.
  • Si se localiza la dirección pero no hay una persona mayor de edad que pueda firmar el acuse de recibo.
  • Si durante el tránsito del envío sucede algun caso fortuito, de fuerza mayor o alguna manifestación que impida la libre locomoción del 

En caso de entrega fallida, nos pondremos en contacto con su persona para indicarle la dirección en la que puede recoger su producto personalmente.

Políticas de Cambio y Devolución

Si exite algún reclamo por la compra realizada y entregada a domicilio, deberá contactarnos como máximo el día hábil siguiente a la fecha en que realizó la compra.

Si por error despachamos y entregamos un producto distinto al solicitado por su persona según conste en nuestros  registros  digitales,  nosotros recogeremos el producto y realizaremos el cambio por el producto correcto, los costos de recolección y entrega en este caso correrán por nuestra cuenta.

Se realizan cambios de Biblias o Libros si incluyen algun defecto de imprenta ya sea en en el empastado o bien en sus páginas y siempre y cuando traigan su empaque original íntacto, incluyendo sus etiquetas. 

No realizamos cambios o devoluciones por productos que durante el proceso de revisión del mismo resultaré que fue golpeado, dañado o con cualquier tipo de daño ocasionado posteriormentte a la fecha y hora de entrega. 

El usuario podrá realizar cambio de cualquier producto solicitado siempre y cuando no hubiere realizado el pago correspondiente,  ya que queda bajo su total responsabilidad la selección y confirmación de los productos . El usuario acepta que una vez realizado el pago no podrá solicitar ningún cambio de todos o cualquiera productos solicitados a través del servicio. Solo se aceptarán solicitudes de cambio que cumplan con lo indicado en esta o cualquier otra política de cambio y devolución.

El usuario podrá abstenerse de recibir el producto si al momento de recibir el envío el empaque del mismo presenta muestras  de haber sido abierto o maltratado y deberá contactar inmediatamente a uno de nuestros agentes para la reposición correcta de sus productos.

El usuario acepta que queda a nuestra discreción la cantidad y la calidad de los materiales utilizados para el empaque del envío.

Si el usuario necesita un empaque especial o especifico para una actividad antes de realizar su pago deberá contactarse con uno de nuestros agentes para que este carge a su pedido el costo correspondiente del empaque según su solicitud.

No se efectúan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. 

Para solicitar un cambio o devolución deberá acogerse bajo alguna de estas políticas, y comunicarse vía telefónica con uno de nuestros agentes. 

Política de aceptación de pago

Al comprar haciendo uso de el servicio usted acepta totalmente las siguientes políticas de aceptación de pago:

Formas de Pago

Para que realice el pago sobre su compra efectuada en el servicio ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  •     • Tarjeta de Crédito y Débido (BAC / Credomatic)

A continuación detallamos para su conocimiento la información sobre cada una de estas formas de pago:
 

Tarjeta de Crédito y Débido (BAC/Credomatic)

Aceptamos el pago de su compra con las siguientes tarjetas de crédito y débito:

                       

  • Visa
  • American Express
  • Master Card
  • Dinners
  • JCB

El procesamiento de su pago se realiza en tiempo real y con el objetivo de brindarle la máxima seguridad  nosotros utilizamos métodos de pago seguros de entidades de procesamiento financiero de primer nivel.

Sus datos consignados en cualquiera de los formularios implicados en el proceso de compra con transmitidos directamente y utilizando el protocolo criptográfico TLS 1.2 y sus certificados SSL/TLS.

Nosotros y nuestro servicio no registramos o guardamos ningún dato de su tarjeta de crédito en nuestro servicio o cualquier otra base de datos.

Ademas de los métodos altamente  seguros utilizados al procesar su pago, nosotros realizamos una validación de registro adicional, por lo que si luego de realizado su pago surge  alguna discrepancia, nos pondremos en contacto con su persona.

El proceso de facturación y envío iniciará luego de revisar y validar el pago respectivo, la aprobación de la tarjeta de crédito por parte de la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito o débito puede durar hasta un día  hábil después de realizado el pago. 

Si la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito o débito no aprueba la solicitud de pago por cualquier causa nosotros no seremos  responsables por la entrega del producto.

Nosotros aceptamos el pago de su compra con tarjeta de crédito realizadas por el titular de la tarjeta, el cual deberá estar presente en la dirección señalada para la entrega; quien debe presentar los siguientes documentos:

  •     • DPI,
  •     • La tarjeta de crédito utilizada para la compra

Además deberá  firmar el acuse de recibo del producto entregado.
Es potestad en todo tiempo y momento de nosotros aceptar o no el pago con tarta de crédito o débito, a nuestra única, unilateral y absoluta discreción, sin responsabilidad alguna.

Origen de los recursos económicos

El usuario al momento de efectuar su pago da por aceptado que los recursos económicos con los cuales realizo el pago de la compra, provienen de actividades económicas lícitas  y apegadas a la legislación actual Guatemalteca, así mismo hace constar que los recursos económicos con los que realizó el pago de la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta o actividad que constituya una infracción o delito penal; así tambien el usuario hace constar que sus tarjetas de credito son para uso personal  y no para administración de fondos de terceros y que es totalmente responsable por el mal uso que se haga de ellas.

Exención de responsabilidad

Nosotros quedamos exentos de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las cualquier actividad relacionada con su compra, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito. Además el usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. Bisel no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar el servicio, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.

Limitación de responsabilidad civil

Nosotros no somos responsables civilmente por utilidades perdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos, perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario. 

Propiedad Intelectual e Industrial

La creación de su cuenta ni la relación comercial entre ambos implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de nosotros, ni le confiere ningún derecho sobre los mismos. En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido: a) Hacer uso de la marca de nosotros en alguna forma que no haya sido aprobada; b) Hacer uso de la marca en una forma denigrante. 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contacte con nosotros a nuestras oficinas centrales:

Dirección de oficinas centrales:  4a calle 5-28 zona 13, Guatemala, Guatemala

Teléfono:  (502) 2203-2020

Correo electrónico:  info@grupobisel.com